【企业家】精细化工行业 CRM 软件
- 2021-06-12 14:20:00
- admin 原创
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CRM 是客户关系管理软件的简称(Customer Relationship Management)
【企业家】精细化工行业 CRM 软件是一套专注精细化工行业的 CRM 软件,以客户为中心,通过信息化技术,加强业务员与客户的沟通与交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高,以满足顾客的需求的连续的过程。
【企业家】精细化工行业 CRM 软件与 ERP 软件、PDM 研发软件、SRM 软件集成运用,实现互联互通,实现客户从概念需求、研发实验、打样打板、生产销售、物流运输、财务结算的全过程管理。通过网络、手机等移动设备将销售外勤、终端客户与企业内部之间建立一个快速通道,实现供应链的信息共享和协同办公。
1、销售外勤管理、定位签到、业务员日志、客户拜访、工作计划;
2、售前管理:意向客户管理,客户指派、客户领取、客户拜访、客户报价;
3、售中管理:客户管理、销售订单、销售报价、出货、货运管理、催款;
4、售后管理:客户投诉、客户退货、客户回访、客户关怀等;
1、建立客户大数据,包括客户档案、客户需求、客户行为管理,实现精准营销;可清楚地通过记录了解到员工与客户的联系工作进展程度。
2、加强销售外勤管理,实现驻外业务员的定位签到、工作计划与工作日志的每日更新。
3、规范销售商机管理、建立营销档案,减少客户流失;
4、更好地加强企业内部管理,明确工作权限及工作监督;5、加强客户售后服务管理,增强客户忠诚度,加进企业与客户的关系;
6、 更好的节约工作时间、提高工作效率、更便捷地加强内部管理系统。
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